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3.15攻疫路 | 疫情下，贝朗火力全开迎破局
2020-03-13
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疫情之下，新的消费场景为地产行业带来新故事，中国房地产企业发展拼实力、拼效率的时代正在到来，依靠信息化和科技提升企业的高效运营体系的工作迫在眉睫。在一片艰难声中，贝朗已经火力全开，全力为客户供货, 打出一套崭新的组合拳。
强大的生产制造能力
从自动化向智能化升级
火力全开背后是强大制造实力的支撑。作为深耕卫浴行业多年的知名卫浴品牌，贝朗卫浴产品拥有大规模的生产制造基地和先进的技术研发中心，产品线齐全，覆盖陶瓷马桶、五金龙头、浴缸、淋浴房、厨房水槽、整装卫浴等，几乎是客户或消费者需求的产品，贝朗都已涉及。
为了保证产品的供应能力，贝朗近年在珠海市建立了占地总面积约35万平方米的制造基地，这个生产基地不仅占地面积大，而且拥有先进的生产设备、智能检测系统及数控机械加工设备。因为客户遍布海外多个国家，为了保证产品的品质，贝朗在珠海基地设立了先进的卫浴检测实验室，保证产品的品质能够达到美国/英国/澳洲等国家实验室的标准。
近年来，在中国制造2025和工业4.0的背景下，人工智能、大数据等技术不断渗入制造领域，为中国先进的制造企业提供新动力，推动着中国制造持续转型升级。作为卫浴行业中的知名企业，贝朗也在不断引进新技术打造智能化的生产体系。
其中，贝朗花重金建造的全自动仓储“亚洲一号仓”就是典型的例子。这是一个占地面积高达1万多平方米全自动仓储系统，仓库中的各个设备相互配合，可以通过机械化读指令技术实现快速提仓，自动扫描、自动检货、自动仓储、自动入库等操作，大幅度降低对人工的依赖，这种仓储系统在全球范围也属于先进水平。
大规模的生产基地，智能化的生产体系和全自动仓储系统，贝朗搭建了一个强大的生产供应体系，这也是贝朗在春节后工人还没完全到岗的情况下，已经可以火力全开，为全球客户供货的实力保障。
领先的产品创新力
为消费者提供满意的产品
作为制造业，仅靠制造上的实力优势显然还不够，还要能有打动消费者的产品，毕竟产品才是企业衔接消费者的桥梁。特别是在当今“万物互联”语境下，消费者的购买渠道越来越宽阔，选择也越来越多样。什么样的家居产品才是当下消费者喜欢的产品？
荷兰注册建筑师崔勇为Bravat贝朗设计的 “魔方Magic Cube”龙头
2月初，刚刚公布的2020年德国iF设计大奖，贝朗的Hera、Lofie和Mico三款水龙头产品凭借着精湛的设计和一流的品质再度获奖。在历届的IF大奖、红点奖、德国设计大奖、日本好设计奖等国际知名评选中，贝朗的产品已经多次获奖。2019年德国iF设计大奖官方评选出全球十大卫浴设计制造商，贝朗和汉斯格雅、高仪、TOTO、科勒、唯宝等全球影响力最大的品牌一同入选，显示贝朗的设计水平在全球处于领先水平。
在消费升级的背景下，消费者对健康越来越重视，配备臀洗、除臭、杀菌等功能的智能马桶逐渐成为了消费者的首选。结合市场的需求，贝朗已经推出了多代智能马桶产品，并且根据消费者的行为习惯、思维习性不断对产品进行优化，为消费者提供人性化的智能产品。比如贝朗推出的“枫叶·春智能马桶”除了拥有座圈加热、除臭、杀菌等功能外，在操作上还融合了遥控操作、主体按键操作、全新语音控制三种操控方式集为一身，方便消费者使用。
而近年来，伴随着国家开始推动装配式交房政策的实施，整装、装配式的需求开始不断增加，贝朗也在2016年将国外成熟的装配式技术与工艺逐步引进中国，并提出了“打造内装工业化领航者”的口号。2017年，贝朗同步推出了贝朗魔块装配式浴室，不仅是装配式，贝朗近两年来还在收纳产品、橱柜等方向进行了跨界探索，以满足不同层面客户的需求。
不断创新，不断摸索，为消费提供满意的产品，助力消费者打造美好生活是贝朗当下和未来努力的方向。
运营商思维
用信息化提高服务水平
除了强大的制造能力和领先的产品创新力，保障贝朗火力全开、节后快速给客户供货的另一个优势体现在服务上。如何才能提高服务水平，在服务上获得客户的认同？
贝朗选择从源头起改变经营思路。作为一家制造企业，贝朗引入了运营商思维，将自己打造成为一家“服务型”的企业。贝朗强调对服务的理解不能停留在产品售后上，服务是从客户接触开始到产品验收所涉及的整个过程。
比如面对房地产商和工程客户，贝朗提供了“链条式”服务，贝朗专门为房地产客户提供了10多条产品专线，多辆货车每天都在各个工地穿梭，及时回应房地产商的服务需求。而对于房地产商在物流的准确性、及时性上的要求，以及各种现场的疑难问题，贝朗也会及时解决。
对于终端客户，贝朗也打造了一套系统服务终端用户，由贝朗的“贝朗服务家”负责。通过信息化技术，贝朗已经对产品实现“一品一码”——每一个出厂的产品中，均有一个专属的二维码，消费者在验收产品后，均可通过手机端扫描二维码注册绑定，后期如有任何问题，均可通过「贝朗服务家」进行咨询排除疑问。「贝朗服务家」配备了在线管家专员，以人工以及智能系统，24小时内帮助消费者解决问题。
而且，借助「贝朗服务家」，贝朗还可以主动为客户提供额外的“福利”。例如2020年2月1日-2月29日期间，在贝朗家服务公众号首次登记的产品，贝朗在原承诺质保的基础上延长半年，对于医务工作者用户则延长1年，这也是贝朗为客户提供的增值服务。
国内、国外多渠道布局
在新赛道上起跑
2020年会很难，似乎成了共识。一方面中国经济增速的放缓、中美贸易战的外部影响，外加疫情的冲击，整体环境压力增大；另一方面，来自行业内部的渠道变革、产品迭代、增长方式改变等也给卫浴企业带来新的考验。
但苦难辉煌，艰难的环境中往往能造就出强者。面对内外多重压力的冲击，贝朗已做足准备，找到了属于自己的破局之路。比如随着国内精装房与全装修策略的陆续推进，家居建材行业的购买渠道发生了重大改变，房地产工程渠道成了每个企业必争的渠道。
当然，房地产商对选择合作的卫浴品牌越来越挑剔，品牌是否具备强大的制造能力、产品种类是否完善、产品质量是否过硬、服务系统是否完善、家装经验、价格高低、知名度等，都是房地产商考虑的因素。这就要求外资企业在国内要有完整的生产、服务链。
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除了加速国内市场的布局，在国外市场的开拓上，贝朗同样马不停蹄。跟随着“一带一路”战略，贝朗已经在多个沿线国家开疆扩土，今年刚开年，贝朗就接到了来自“一带一路”沿线国家沙特的订单，第一期工程需求的卫浴产品数量超过2万套。
不仅是“一带一路”沿线国家，近年来，贝朗在世界各地的高档商用与住宅建筑中都频频亮相，如卡塔尔斯路阿特大厦(Qatar Silhouete Tower)、新加坡翠城新景(The Interlace)、新加坡嘉禄园(The Calrose)等都选择了贝朗的产品。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，面对未来，贝朗底气十足。未来，贝朗将继续以消费者思维为起点，推陈出新，带来环保、创新产品，为人们输送更加舒适的生活体验和人文关怀。
注：部分资料来源：厨卫头条
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